POLÍTICA DE CALIDAD

CARROCERÍAS GRANADA, S.A. es una empresa dedicada desde hace largo tiempo al diseño, fabricación, montaje y servicio post-venta de carrocerías para vehículos industriales, así como en una amplia gama de accesorios y complementos.

La Alta Dirección de CARROCERÍAS GRANADA S.A. asegura el establecimiento, implementación y mantenimiento de una política de calidad basada en la misión, visión, valores y dirección estratégica de la propia Organización.

Entre los objetivos esenciales de la Dirección General se encuentra lograr un incremento continuo de la satisfacción de los clientes, empleados y proveedores. Por ello, CARROCERÍAS GRANADA S.A. dirige sus esfuerzos a conseguir una mejora continua de la calidad de sus productos y servicios además de una reducción de sus costes operacionales.

La organización se entiende como un conjunto de procesos relacionados entre sí, cuya misión es la de asegurar la eficiencia y eficacia de los flujos que se producen dentro de la empresa.

MISIÓN:

Satisfacer y exceder nuestro compromiso con los clientes (actuales y potenciales) mediante:

• Un desarrollo comprometido en el ámbito de la reparación, el carrozado y la reforma y/o transformación de vehículos, que satisfaga plenamente las expectativas de los clientes.
• Una fabricación e intervención sin defectos, con las materias primas más adecuadas, la formación más exigente y los medios técnicos más solventes.
• Un servicio y atención eficientes, tanto en producción, como en servicio postventa, sin fallos en la entrega y cumpliendo los plazos.

VISIÓN:

Situar a CARROCERÍAS GRANADA S.A. a la vanguardia de su sector en la Comunidad Autónoma Andaluza y ser referente a nivel nacional por las intervenciones especiales de reforma y/o transformación en el sector de los carrozados industriales en todas sus vertientes.

VALORES:

Los principales valores en los que se fundamenta la actividad de CARROCERÍAS GRANADA S.A. son:

• Excelencia en calidad: Buscamos la superación en la calidad de nuestros desarrollos.
• Innovación permanente: Creemos en la innovación continua de nuestros procesos.
• Trabajo en equipo: Nos implicamos en la solución de sus necesidades internas y externas.
• La honradez a nivel personal y profesional, que será desarrollada al máximo en las relaciones exteriores con los clientes y proveedores y en las relaciones internas entre los miembros de la organización.
• La auto-responsabilidad de la persona no sólo sobre su proceso o área de trabajo, sino sobre cualquier otro/a en la que detecte defectos o imperfecciones susceptibles de mejora.
• Crear un clima dentro de la empresa que motive a nuestro equipo humano y ayude a la satisfacción personal de todos nuestros trabajadores.
• La involucración y el sentimiento corporativo.
• El sentido de la organización, limpieza y seriedad en todos los actos de convivencia cotidianos tanto de trabajo como de ocio. Todos representamos a CARROCERÍAS GRANADA, S.A. en nuestro ámbito de responsabilidad.
• Aportar bienestar y ayudar al desarrollo industrial de la región.

ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN ESTARÁ BASADA EN:

• Aprovechamiento de su ubicación privilegiada, de su personal altamente cualificado y de un liderazgo diferencial.
• Situar el diseño e innovación como elemento distintivo de la Organización.
• Conseguir la eficiencia e implicación en cada área de responsabilidad.
• Aplicar los métodos de “Mejora Continua” a todas las secciones de la Organización.

CARROCERÍAS GRANADA S.A. velara por la difusión y comunicación de la política de calidad entre los miembros de la organización y a las partes interesadas. El Responsable de Calidad será el responsable de llevar a cabo esta labor diariamente.

Al menos una vez al año, en el proceso de “Revisión por Dirección”, se valorará la necesidad de modificar la Política de Calidad y la pertinencia sobre su idoneidad, difusión y comunicación.

La Dirección General de CARROCERÍAS GRANADA S.A., aprueba la presente “Política de Calidad” y sus objetivos generales, así como los contenidos del presente Manual de Calidad y las actuaciones y procedimientos que de él se deriven.